Sua Função :
A principio atender os afazeres para o funcionamento da loja : fazer o café ,assar salgados, fazer lanches naturais, sucos, chás gelados e quentes, cappuccinos, zelar pela limpeza do local e etc. Necessário experiência prévia em cafeteria, manipulação de caixa e elaboração de lanches e bolos. Prepara e serve café, sucos, entre outras bebidas, a fim de atender os pedidos dos clientes. O Atendente é o responsável pelo atendimento – pessoal ou telefônico – e garante o suporte necessário ao cliente. Além disso, esse profissional esclarece as dúvidas e faz registro de reclamações.
Atender é uma arte, que pode ser desenvolvida e aprimorada a cada dia. Para bem atender o cliente, você deve recebê-lo com atenção, cumprimentá-lo sorrindo e ouvi-lo atentamente, assim identificará suas necessidades. Atender bem o cliente é, acima de tudo, conquistar sua confiança. Perfil de um bom Atendente:
- A comunicação clara e objetiva para se fazer entender e entender o cliente.
- A sensibilidade às necessidades dos clientes para criar empatia.
- Paciência e tolerância para enfrentar os momentos difíceis que certamente aparecerão.
- A capacidade de tomar decisões no momento certo.
- Ser capaz de ser rápido e coerente.
- Ter iniciativa e discernimento.
- Além de organizado, ter capacidade analítica e automotivação.
- Ter disposição para a multifuncionalidade.
Conhecer sua empresa e os produtos e serviços que ela oferece o levarão a satisfazer os clientes com maior facilidade, gerando credibilidade e clientes fidelizados. Quando se consegue aliar experiência e prática, fica muito mais fácil satisfazer o cliente. Trate o cliente com educação, gentileza e cortesia, assim ele se sentirá respeitado por você e por sua empresa. Coloque-se no lugar do cliente e trate-o com empatia, sabendo que todos têm limites de entendimento. Se você tratar o cliente com respeito, ele se sentirá sempre muito satisfeito em trabalhar com a sua empresa. É apresentar as possíveis soluções para as dificuldades ou dúvidas do cliente e tomar as decisões certas, que o beneficiem, de alguma forma. Se você conseguir resolver com agilidade as solicitações do cliente, conquistará cada vez mais sua confiança e satisfação.
Cliente respeitado sente-se valorizado. Não importa o porte do cliente, sua localização ou seu tempo como cliente, todos devem ser valorizados, em qualquer momento ou situação. Valorizando o cliente, você estará assegurando a continuidade dos negócios, além de conquistar sua satisfação. É dar ao cliente todas as respostas que ele precisa, com verdade e assertividade, no momento certo. Informando o cliente com presteza e precisão, você conquistará a sua confiança e a sua satisfação.
Requisitos:
Boa comunicação escrita e oral;
Facilidade para lidar com pessoas;
Pontualidade e responsabilidade;
Empresa :
Expediente de segunda a sexta-feira
Horário – das 06:00 às 13:00
Escala 6×1, com 15 minutos de intervalo
Benefícios:
Vale Alimentação
Vale Transporte;
Cesta Básica
Salário: R$1.230,00
Alimentação no local
Vale transporte.
Descrição :
Um atendente, como o próprio nome diz, é responsável por não apenas recepcionar o cliente, mas também apresentar novos produtos e procedimentos que o sua empresa tem a oferecer. Além disso, realiza algumas funções administrativas.
Se você tem os requisitos necessários para a vaga , mande um curriculum para o e-mail : [email protected]
É IMPORTANTE VOCÊ SABER…
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